Bitácora - Semana 2

 Bitácora de clase – Medios

Semana del 4 al 6 de febrero

Natalia Valencia

Miércoles 4 de febrero

La clase del miércoles 4 de febrero inició aproximadamente a las 4:15 p. m. Desde el comienzo se percibió un ambiente distinto al de la semana anterior, principalmente porque se integraron nuevos estudiantes que no habían podido asistir a la primera semana del curso. Este hecho llevó al profesor a proponer un espacio de contextualización que permitiera tanto a quienes ya habíamos estado presentes como a quienes llegaban por primera vez, ubicarnos en el proceso que se venía construyendo. Inicialmente, el profesor propuso leer algunas de las bitácoras elaboradas por mis compañeros sobre la clase anterior. Este ejercicio cumplió una doble función, pues por un lado, permitió recuperar colectivamente la memoria de lo trabajado y por otro, evidenció las distintas formas de narrar una misma experiencia desde estilos personales y creativos.

La primera bitácora leída fue la de mi compañera Ana Isabella Espinosa, quien realizó un relato detallado de lo ocurrido durante la primera semana. En su texto retomó las actividades iniciales de presentación, los ejercicios para conocernos y varios de los datos curiosos que surgieron durante ese primer encuentro. Su bitácora fue especialmente útil para mí, ya que el viernes de la primera semana no pude asistir a clase y gracias a su relato pude comprender mejor lo que se había trabajado ese día. Ana Isabella explicó que el viernes se retomó el Cono del Aprendizaje, profundizando en la idea de que las personas recuerdan y comprenden la información de maneras distintas según la forma en que la reciben. El profesor explicó que no todas las experiencias de aprendizaje generan el mismo nivel de retención y que existe una diferencia significativa entre recibir información de manera pasiva y participar activamente en su construcción. Además, la bitácora mencionó la introducción de la Taxonomía de Bloom, entendida como un modelo que organiza el aprendizaje en distintos niveles: el cognitivo, el afectivo y el psicomotor. Esta explicación permitió comprender que aprender no se reduce únicamente a memorizar contenidos, sino que implica emociones, actitudes, habilidades y acciones concretas. En este sentido, también se reflexionó sobre la comunicación como un proceso que debe considerar el momento adecuado para emitir un mensaje y el tipo de respuesta que se espera generar en el receptor.

La segunda bitácora leída fue la de María Paula Rodríguez, quien optó por un enfoque bastante creativo. Su texto estaba inspirado en el universo de Toy Story y llevaba por título Protocolo Nebulosa: Bitácora de la Frontera. A través de metáforas y referencias a las películas, María Paula construyó un relato original y entretenido que reinterpretaba la experiencia de la clase como una misión exploratoria. Aunque fue una propuesta distinta y llamativa, el profesor aprovechó este momento para aclarar con mayor precisión cómo debía ser la estructura de las bitácoras, enfatizando en el seguimiento de instrucciones.

Luego de la lectura de las bitácoras, el profesor proyectó un video que tenía como objetivo principal reflexionar sobre la importancia de leer y seguir instrucciones. En el video, un profesor entregaba un examen a sus estudiantes, quienes comenzaban a responder de inmediato. Sin embargo, en una de las instrucciones se indicaba claramente que si el estudiante leía esa parte, no debía contestar ninguna pregunta, sino inclinarse hacia adelante y esperar a que el profesor lo sacara del salón. Al finalizar el ejercicio, el profesor explicó que quienes habían seguido esa instrucción obtuvieron la máxima calificación, mientras que los demás no aprobaron, no por falta de conocimiento, sino por no haber leído con atención. Este ejercicio generó una reflexión colectiva sobre cómo, en muchos contextos académicos, profesionales y personales, la falta de atención a las instrucciones puede tener consecuencias importantes. Posteriormente, vimos un segundo video relacionado con el tema de la comunicación, centrado en el análisis de una entrevista en televisión entre Jordan Peterson y la periodista Cathy Newman, transmitida por Channel 4 News. El video se utilizó como ejemplo de cómo responder a preguntas cargadas o confrontativas sin perder la calma ni “dar vergüenza ajena”.

La reflexión central del video no giraba en torno a ganar una discusión, sino a responder de manera estratégica y consciente. Se destacó cómo Peterson evita aceptar premisas falsas, redefine constantemente el marco de la conversación y mantiene un tono calmado y preciso. En lugar de atacar a la periodista, se enfoca en las ideas, cuida el uso del lenguaje y distingue entre hechos, opiniones y juicios morales. A través de este análisis, se evidenció cómo una discusión bien llevada no busca humillar, sino clarificar y sostener una posición sin dejar que otros distorsionen el mensaje. A partir del video, el profesor nos hizo varias preguntas orientadas a identificar las estrategias comunicativas utilizadas y a reflexionar sobre cómo estas pueden aplicarse en distintos contextos. Finalmente, como cierre de la sesión, el profesor hizo una introducción del tema que se desarrollaría con mayor profundidad el viernes: la cultura del registro como pilar fundamental para las organizaciones. Para ello, presentó las primeras diapositivas de una presentación que introducía el concepto general y su relevancia en el ámbito organizacional.

Viernes 6 de febrero

La sesión del viernes fue especialmente importante, ya que se abordó de manera profunda el tema de la cultura del registro como pilar organizacional. Desde el inicio, se planteó que la cultura del registro no se limita a archivar documentos, sino que constituye una práctica fundamental para la gestión del conocimiento, la toma de decisiones, la continuidad operativa y la transparencia dentro de las organizaciones. Uno de los primeros conceptos trabajados fue el de gestión del conocimiento. Se explicó que la cultura del registro facilita la creación, transferencia y preservación del conocimiento organizacional. Las decisiones, procesos y aprendizajes que no quedan documentados tienden a perderse con el tiempo, especialmente en contextos de alta rotación de personal. Por el contrario, cuando existe una cultura sólida de registro, la información relevante puede ser compartida, recuperada y utilizada de manera estratégica.

También se abordó la continuidad operativa, entendida como la capacidad de una organización para mantener sus funciones esenciales frente a contingencias como crisis económicas, desastres naturales o cambios en el personal. En este contexto, se destacó que la ausencia de registros claros puede generar retrasos, errores y pérdidas económicas significativas. Cuando el conocimiento depende exclusivamente de personas específicas, su salida implica una ruptura en la memoria institucional. En cambio, una cultura del registro bien implementada permite preservar ese conocimiento y garantizar estabilidad operativa. Otro eje central de la clase fue el cumplimiento normativo y la mitigación de riesgos. Muchas organizaciones están sujetas a regulaciones que exigen la documentación detallada de sus actividades. Cumplir con estas normativas no solo evita sanciones legales, sino que también fortalece la reputación corporativa y contribuye a la sostenibilidad a largo plazo. La identificación y evaluación de riesgos requiere información precisa y actualizada, lo cual solo es posible mediante sistemas de registro estructurados.

Asimismo, se discutió el impacto de la cultura del registro en la eficiencia y la toma de decisiones. Documentar procesos de manera clara permite reducir redundancias, mejorar la comunicación interna y optimizar recursos. La toma de decisiones estratégicas se fortalece cuando los líderes tienen acceso a registros confiables y bien organizados, lo que facilita análisis rigurosos y una planificación más efectiva. Un aspecto que quedó especialmente marcado fue la reflexión a partir de la frase de Peter Drucker (1999): “Lo que no se mide, no se puede mejorar”. Esta idea resalta la importancia de contar con registros adecuados no solo para conservar información, sino para aprender, innovar y mejorar continuamente. En este sentido, la cultura del registro se entiende como una condición necesaria para el aprendizaje organizacional.

También se profundizó en el concepto de transparencia. Las organizaciones que documentan adecuadamente sus procesos generan confianza entre colaboradores, clientes y demás partes interesadas. La transparencia no solo mejora las relaciones internas, sino que fortalece la legitimidad externa de la organización. En línea con esto, se mencionó a Porter y Kramer (2011), quienes sostienen que el cumplimiento normativo y la responsabilidad organizacional contribuyen a la reputación y sostenibilidad de las empresas. Hacia el final de la sesión, analizamos algunos casos prácticos. Uno de ellos abordaba una alcaldía en la que los cambios frecuentes de administración generaban pérdida de información sobre proyectos en curso. Las reuniones de empalme se realizaban sin actas detalladas, lo que producía una ruptura de la memoria institucional. Identificamos que el principal efecto comunicacional era precisamente esa pérdida de continuidad, ya que sin registros claros no es posible dar seguimiento a decisiones previas ni asumir responsabilidades de manera adecuada. Posteriormente, el profesor nos presentó un taller para desarrollar en parejas, basado en el caso de la empresa Servicios Integrados Andinos S.A.. El caso describía una organización con alta rotación en cargos directivos y falta de registros claros, lo que generaba confusión, retrasos y conflictos internos. El taller estaba estructurado en cuatro fases: análisis comprensivo, análisis crítico, diagnóstico y diseño de una intervención comunicacional enfocada en mejorar el uso de actas, documentos y bitácoras. Debido a su extensión, el taller quedó asignado para la siguiente clase, es decir el miércoles 11 de febrero.

Finalmente, la sesión cerró con un quiz en una plataforma online, también realizado en parejas. El quiz constaba de 16 preguntas relacionadas con los conceptos vistos y con situaciones similares a los casos analizados durante la clase. Una de las preguntas, por ejemplo, indagaba sobre la función principal de las actas desde una perspectiva constitutiva de la comunicación. Al finalizar el quiz el profe nos dio la nota y terminamos la sesión.